Política de Privacidad

Última actualización: 28 de junio de 2026

Language Monk LLC ("nosotros" o "nuestro") opera el sitio web en language-monk.com (el "Sitio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos información personal cuando visitas nuestro Sitio, envías un formulario, reservas una llamada, compras un plan o tomas clases con nosotros.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información de contacto — nombre, correo electrónico y mensajes enviados a través del formulario de contacto o email.
Información de aprendizaje — nivel actual de español, metas, horario, bloqueos, notas de compatibilidad con profesor, interés de plan, tarea o detalles de apoyo que decidas compartir.
Información de reservas — nombre, correo electrónico y preferencias de horario enviadas a través de nuestro formulario de contacto, la app de estudiantes de Language Monk o por email para llamadas incluidas, configuración de paquetes de clases o clases.
Información relacionada con pagos — estado de compra, plan elegido, ventana de uso de clases, confirmación de pago y detalles limitados de facturación de procesadores de pago. No recopilamos ni almacenamos intencionalmente números completos de tarjetas de pago en este sitio web.
Datos de uso — páginas visitadas, tipo de navegador, información del dispositivo, ubicación aproximada y registros estándar del servidor o analítica.
Cookies — los servicios de terceros incrustados en este sitio pueden instalar cookies en tu dispositivo. Consulta la Sección 5 para más detalles.

2. Cómo usamos tu información

Para responder a consultas y prestar servicios de clases de español y apoyo al estudiante.
Para programar clases, llamadas incluidas, configuración de paquetes de clases, ventanas de uso, onboarding y entregas al profesor.
Para recomendar la forma correcta de comprar — el checkout del Starter Sprint, la compra dentro de la app, un camino de paquetes de clases o una solicitud personalizada confirmada por escrito.
Para enviar actualizaciones o seguimientos relevantes sobre tus clases, llamadas de plan, pagos o apoyo al estudiante.
Para proteger el Sitio, prevenir spam, resolver problemas y mejorar la experiencia del usuario.

3. Compartir información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios que ayudan a operar el Sitio y entregar servicios, como nuestra app de estudiantes y proveedores de alojamiento, proveedores de formularios, procesadores de pago, plataformas de videollamada, proveedores de email, profesores o coaches que necesitan la información para apoyar al estudiante.

4. Conservación de datos

Conservamos información de contacto, reservas, confirmación de pago y apoyo al estudiante durante el tiempo razonablemente necesario para prestar servicios, resolver disputas, mantener registros comerciales y cumplir con obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a [email protected], salvo que la conservación sea necesaria por razones legales, fiscales, de seguridad o comerciales legítimas.

5. Cookies y servicios de terceros

Este Sitio puede usar servicios de terceros que instalan cookies o procesan datos, incluyendo:

Stripe — utilizado para checkout seguro y procesamiento de pagos. Stripe puede instalar cookies y recopilar datos de facturación bajo su propia política. Consulta la Política de Privacidad de Stripe.
App de estudiantes de Language Monk (app.language-monk.com) — cuando creas una cuenta, compras créditos de clase o reservas clases, la información de tu cuenta y reservas es procesada por nuestra app y sus proveedores de servicio, incluyendo Supabase (base de datos y alojamiento) y Postmark (email transaccional).
Formspree — utilizado para procesar formularios de contacto. Consulta la Política de Privacidad de Formspree.
YouTube — los videos incrustados pueden instalar cookies. Consulta la Política de Privacidad de Google.
Google Analytics — usamos Google Analytics (cargado a través de Google Tag Manager) para entender cómo usan el Sitio los visitantes y poder mejorarlo. Google puede instalar cookies y procesar datos de uso bajo su propia política. Consulta la Política de Privacidad de Google. Puedes desactivarlo con el complemento de exclusión de Google Analytics para navegadores.
Cloudflare — proporciona el alojamiento, la seguridad y la analítica web respetuosa con la privacidad de nuestro sitio, que mide el tráfico de forma agregada sin usar cookies para rastrearte entre sitios. Consulta la Política de Privacidad de Cloudflare.
Herramientas de videollamada — las clases o llamadas pueden hacerse por Zoom, Google Meet u otra plataforma acordada, sujeta a las políticas de ese proveedor.

Puedes controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Seguridad

Usamos medidas administrativas y técnicas razonables para una pequeña empresa educativa, incluyendo HTTPS, encabezados de seguridad, acceso limitado a checkout público y proveedores externos para formularios, programación y pagos. Ningún sitio web o servicio en línea puede garantizarse 100% seguro. No envíes contraseñas, números completos de tarjetas de pago ni credenciales de cuentas privadas a través del formulario de contacto.

7. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar u obtener una copia de tus datos personales, y a pedirnos que no los "vendamos" ni "compartamos" — no vendemos tu información personal. Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected].

8. Privacidad de los menores

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada. El uso continuo del Sitio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

10. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:
[email protected]