Última actualización: 30 de junio de 2026
Esta política explica las reglas de reembolso, cancelación y reprogramación de Language Monk LLC. Los detalles finales del plan se confirman antes del pago para que los estudiantes entiendan qué están comprando antes de empezar.
Language Monk usa diferentes primeros pasos para diferentes planes. El Spanish Starter Sprint de $30 y el paquete de 15 clases de $240 usan un pago único directo antes de iniciar sesión. Después del pago, Language Monk crea o conecta la cuenta del estudiante usando el correo del checkout. Las clases individuales y los paquetes de 5 clases son compras de una sola vez que se hacen dentro de la app, donde los créditos se agregan a la cuenta del estudiante. Para un estudiante nuevo del paquete de 15, la llamada de estrategia incluida también es la llamada de admisión.
El Spanish Starter Sprint de $30 incluye una llamada de admisión de 15 minutos, dos clases de español de 30 minutos, First Lesson Lifeline, Can-Do Checklist, Study Pack y un plan simple del siguiente paso. El paquete de 5 clases cuesta $80 e incluye cinco clases de 30 minutos sin llamada de estrategia. El paquete de 15 clases cuesta $240 e incluye quince clases de 30 minutos más una llamada de estrategia con un coach. Los precios de clases personalizadas no son públicos y deben confirmarse por escrito antes del pago.
El Starter Sprint, la clase individual y los paquetes de 5 y 15 clases son compras de una sola vez. Cada compra tiene su propia ventana definida de clases. Todas las clases son válidas por 1 año (365 días) desde la fecha de compra.
Las clases no usadas pueden expirar después de un año. Si Language Monk causa un retraso de programación, o si Language Monk confirma una extensión por escrito, la ventana puede extenderse de forma justa.
Las clases del Starter Sprint, las clases individuales y todas las clases actuales de los paquetes de 5 y 15 clases duran 30 minutos. Cualquier duración personalizada debe confirmarse antes del pago.
Las cancelaciones con menos de 24 horas de aviso y ausencias pueden contar como usadas, a menos que el profesor apruebe una reprogramación. Los profesores no están obligados a aprobar reprogramaciones con poco aviso.
Las clases perdidas y las cancelaciones tarde pueden contar como usadas porque el tiempo del profesor, el horario, el onboarding y los materiales se reservan para el estudiante. Las situaciones de emergencia pueden ser revisadas por Language Monk caso por caso.
Language Monk ofrece un reembolso completo dentro de las 48 horas posteriores a la compra si no se ha completado ninguna clase. Después de 48 horas, las compras son finales porque se reservan tiempo del profesor, horario, onboarding, materiales y ventanas de uso de clases. Si una clase ya se completó, esa clase no es reembolsable. Si Language Monk aprueba una excepción, la excepción debe confirmarse por escrito.
El Starter Sprint, la clase individual y los paquetes de 5 y 15 clases son compras de una sola vez con una ventana de clases definida. No hay un cobro futuro de paquete que cancelar después de la compra. Las clases ya agregadas a tu cuenta siguen disponibles dentro de su ventana de 1 año.
Los estudiantes deben contactar a Language Monk rápidamente si hay un problema de facturación, pago duplicado, problema de horario o inquietud sobre el servicio.
Las preguntas sobre reembolsos o cancelaciones pueden enviarse a [email protected].